Livraison

 

Chers clients et chères clientes de Malkia Studio et Malkia Club,

Dans notre volonté d’améliorer continuellement la qualité de notre service, nous tenons à vous informer que, désormais, les livraisons seront effectuées uniquement les lundis, mercredis et vendredis.

Afin de garantir une expérience fluide et respectueuse pour tous, des règles strictes s’appliquent concernant la réception des commandes :

  • En cas de retard lors de la réception,

  • D’absence de communication avec notre équipe, ou

  • De manque de respect envers notre personnel,

La commande sera automatiquement annulée, et le client concerné ne pourra plus passer de commande via notre plateforme.

Livraison

  • Nos livraisons sont rapides et se font dans un délai de 24 à 48h après confirmation, selon la disponibilité du prochain jour de livraison (lundi, mercredi ou vendredi).

  • Avant de finaliser votre commande, merci de vérifier si votre zone est bien prise en charge.

  • Une fois la commande confirmée, un conseiller vous contactera pour convenir de la date et de l’heure exacte.

Tout retard non signalé peut entraîner l’annulation de votre commande. Si vous souhaitez modifier la date ou l’heure, merci de prévenir notre équipe au moins 5 heures à l’avance.

Zones de livraison et frais

ZONE 1 – 4$
Gombe, Bandal, Kinshasa, Kintambo, Bumbu, Barumbu, Lingwala, Ngaliema, Selembao, Ngiri Ngiri, Makala.

ZONE 2 – 4$
Limete, Kasa-Vubu, Lemba, Kalamu, Matete, Mont-Ngafula.

ZONE 3 – 4$
Lubumbashi, Goma.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration, afin de continuer à vous offrir un service haut de gamme dans un cadre de respect mutuel.

L’équipe Malkia Studio & Malkia Club